Profesionáli aj amatéri už desaťročia milujú nástroje Craftsman a teraz je Lowe’s nositeľom slávnej značky. Tu je však otázka: ctí Lowe's doživotnú záruku Craftsman? Povedzme, že ste svoj produkt Craftsman kúpili v Sears. Bude miestny Lowe rešpektovať záruku?
Podľa firemnej kancelárie Lowe ich obchody dodržiavajú záruku Craftsman. Diely však musia byť dostupné. Čísla dielov v Lowe's sa líšia od tých, ktoré sa predávajú v Sears, takže nie sú zameniteľné. Spoločnosť Lowe’s odporúča zavolať na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Craftsman, ak daný diel nemajú na sklade.
Zákazníci si pravdepodobne nikdy nepredstavovali, že niekedy budú problém s akýmkoľvek produktom Craftsman a predsa to je presne to, čo niektorí zákazníci zisťujú, keď očakávajú, že Lowe’s bude rešpektovať ich Craftsman záruku.
Súvisiaci obsah: Oprava 19,2-voltovej batérie remeselníka | Remeselník vs. Husky Tools
Doživotná záruka Craftsman
Webová stránka Craftsman v súčasnosti uvádza, že nástroje Craftsman sú podporované niektorými z najsilnejších záruk na dnešnom trhu. Stránka poskytuje informácie o záruke pre rôzne produkty vrátane ručného náradia, mechanického náradia, skladovacích a garážových produktov a elektrického náradia. Dokonca majú sekciu na vonkajšie náradie a vybavenie .
Kliknutie na konkrétne odkazy v sekciách na stránke Craftsman zvyčajne odhalí, že na nástroje existuje plná doživotná záruka. Napríklad pri ručnom náradí Craftsman tvrdí, že výrobok vymení, ak z nejakého dôvodu nefunguje. Nevyžaduje sa žiadny doklad o kúpe.
Ak je produkt poškodený, zákazník by ho mal vrátiť predajcovi skladu alebo sa obrátiť na oddelenie starostlivosti o zákazníkov a získať podrobnosti.
Rôzne záruky remeselníkov
Niektoré typy produktov Craftsman nemajú doživotnú záruku. Ideálnym príkladom je kategória truhlice na náradie. Oceľová rolovacia skriňa na náradie Craftsman 2000 Series 52-in W × 37,5-in H 10-zásuvková má 10-ročnú obmedzenú záruku. The Craftsman 1000 Series 26,5-palcový Š × 32,5-palcový H 4-zásuvková oceľová rolovacia skrinka na náradie má len trojročnú obmedzenú záruku.
Tieto variácie záruky sú príkladmi toho, prečo sa zákazníci musia uistiť, že Lowe’s dodržiava záruku. Zákazníci by si mali vždy dávať pozor na dĺžku záruky. To platí bez ohľadu na to, či kupujú produkty Craftsman od spoločnosti Lowe's, Sears alebo Craftsman.
Príklady iných záruk na produkty zahŕňajú:
- Lowe nedodržiava Kobaltovú záruku?
- Kobalt vs. Truhlica remeselníka: Ktorý je lepší?
- Najlepšie značky elektrického náradia pre domácich majstrov a domácich majstrov
Na niektoré položky, ako sú elektronické meracie prístroje, zvinovacie metre a niektoré ručné nástroje, sa vzťahuje doživotná obmedzená záruka.
Ako dosiahnuť doživotnú záruku vášho remeselníka
Má Lowe’s Honor the Craftsman doživotnú záruku?
Príklady z Lowe’s, ktorí nedodržiavajú záruku Craftsman, sa začínajú objavovať v médiách. To je pre zákazníkov Craftsman mätúce a znepokojujúce. Zamyslite sa nad skúsenosťou muža v Kentucky, o ktorej informoval televízny prispievateľ WCPO.
Muž si nerobil starosti, keď sa mu zlomil nástrčný kľúč Craftsman, dokonca ani po zatvorení miestnych obchodov Sears. Vedel, že jeho miestny Lowe’s teraz predáva nástroje a produkty Craftsman. Zamestnanec však informoval zákazníka, že tento produkt Craftsman nemôžu nahradiť, pretože sa nepredával v spoločnosti Lowe’s.
Spoločnosť Lowe’s tvrdí, že ak nemajú rovnaký produkt Craftsman, zákazníci by sa mali obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom Craftsman. Inými slovami, doživotná záruka Lowe's Craftsman platí, ak Lowe's dodáva rovnaký produkt.
Môžem si vymeniť poškodené remeselnícke nástroje v Lowe’s?
Schopnosť vymeniť poškodené nástroje Craftsman v spoločnosti Lowe závisí od niekoľkých faktorov. Prvým z týchto faktorov je dĺžka záruky. Je záruka stále platná? Ak áno, potom by ste mali mať možnosť vymeniť svoj poškodený remeselnícky nástroj v spoločnosti Lowe's.
Pamätajte, že hoci mnohé nástroje Craftsman majú doživotnú záruku, niektoré produkty majú obmedzenú záruku. Ďalší faktor, ktorý určuje, či si zákazník môže vymeniť poškodené nástroje Craftsman v spoločnosti Lowe’s, závisí od toho, či má obchod Lowe’s danú položku na sklade.
Nevzdávajte sa, ak konkrétny obchod Lowe’s, ktorý navštívite, nemá presný nástroj, ktorý potrebujete vymeniť. Skúste najskôr zavolať do iného obchodu Lowe's vo vašej oblasti, kým pôjdete do viacerých obchodov.
Lowe’s Craftsman vs. Sears Craftsman
Lowes skutočne rešpektuje remeselnícku záruku, čo vedie k otázkam, prečo muž, ktorý chcel vymeniť nástrčný kľúč, bol odmietnutý z obchodu Kentucky Lowe.
Ak ste si nástroj Craftsman kúpili v spoločnosti Sears, je pravdepodobné, že doživotná záruka Lowe’s Craftsman nebude platiť. Je to preto, že produkty Sears Craftsman nie sú rovnaké ako produkty Lowe's Craftsman. Ich čísla dielov sa líšia a nie sú zameniteľné.
Takže, ak sa pokúsite vymeniť svojho zlomeného Craftsmana zo Sears za Lowe's, Lowe's to pravdepodobne neprijme. Produkty nemusia byť v očiach obchodu rovnaké.
Čo robiť, ak Lowe's nebude dodržiavať záruku
V záruke sa zvyčajne uvádza, že tovar vymení remeselník. Ak spoločnosť Lowe nepredáva presne ten istý produkt, pravdepodobne nebude môcť túto položku nahradiť. Táto politika môže u zákazníkov vyvolať pocit, že spoločnosť Lowe’s alebo Craftsman nedodržiavajú záruku.
Zákazníci sa možno budú chcieť jednoducho zbaviť problémov súvisiacich so zárukou Lowe a Craftsman nákupom nových nástrojov alebo iných predmetov Craftsman od spoločnosti Lowe’s. V spoločnosti Lowe je k dispozícii široká škála malých ručných nástrojov, ktoré siahajú od záhradníckych nožníc až po kosačky na trávu do veľkých oceľových úložných skríň.
Ak nákup nových nástrojov Craftsman nie je vo vašom rozpočte, môžete zavolajte na oddelenie starostlivosti o zákazníkov Craftsman. Nasmerujú vás k najbližšiemu maloobchodnému partnerovi skladovania, kde budete môcť vykonať výmenu.
Ktoré ďalšie obchody rešpektujú remeselnícku záruku?
Zákazníci, ktorí milujú nástroje Craftsman, majú pri nakupovaní produktov Craftsman viac ako jednu možnosť. Ak vezmete svoje zlomené alebo poškodené náradie Craftsman do týchto obchodov, pomôže vám to získať záruku výmenou.
Ace Hardware predáva náradie Craftsman. Spoločnosť predáva viac ako len ručné náradie. Ak chcete vymeniť elektrické náradie, záhradnú a záhradnú techniku, skladovacie priestory alebo boxy na náradie, potom Ace Hardware rešpektuje Craftsman záruku.
Walmart je ďalší obchod, ktorý predáva rôzne produkty Craftsman. Vezmite svoj zlomený alebo poškodený nástroj alebo iný remeselnícky predmet do najbližšieho obchodu Walmart. Ak vysvetlíte, že nástroj je v záruke a že potrebujete výmenu, Walmart to rešpektuje.
Zamestnanci obchodov, ktoré predávajú náradie Craftsman, by mali dodržiavať záruku. Ak máte problémy s uplatnením záruky, požiadajte o rozhovor s vedúcim predajne.
Súvisiace otázky
Čo môžem urobiť, ak mám pokazený alebo chybný produkt Craftsman, ktorý som si zakúpil v Sears?
Zákazníci možno budú chcieť najskôr zavolať do spoločnosti Lowe’s, aby zistili, či majú tento konkrétny produkt, a až potom idú priamo do obchodu. To vám možno ušetrí cestu, ak nemajú rovnakú položku, ktorú by mohli ponúknuť ako náhradu.
Naozaj spoločnosť Lowe’s odmieta rešpektovať záruky Craftsman, ak produkt nemajú na sklade?
Autor článku WCPO získal vyhlásenie priamo od firemných komunikačných kancelárií Lowe. Oznámenie naznačuje, že Lowe’s bude skutočne rešpektovať všetky doživotné záruky Craftsman, bez ohľadu na to, kde si zákazník ručné náradie Craftsman zakúpil. Nebolo ponúknuté vyhlásenie týkajúce sa obmedzených záruk, ktoré trvajú len počas určeného časového obdobia. Zákazníci si chcú skontrolovať tieto typy záruk, ak sa vzťahujú na ich konkrétne remeselnícke nástroje alebo iné produkty.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis Craftsman?
Zákaznícky servis Craftsman môžete zavolať na číslo 888-331-4569 alebo im pošlite e-mail na adresu[e-mail chránený]Na stránke Craftsman je tiež kontaktný formulár alebo môžete požiadať spoločnosť Lowe’s, aby vám poskytla ďalšie číslo.
Zhrnutie
Zákazníci už desaťročia milujú nástroje Craftsman. Okrem kvality sa zákazníci tešia zo širokého sortimentu produktov dostupných prostredníctvom Craftsman. Tiež milujú doživotnú záruku.
Každý obchod, ktorý ponúka Craftsman, ako je Lowe's, by mal dodržiavať záruku Craftsman. Problém, s ktorým sa zákazníci stretávajú, je, keď bol produkt zakúpený v inom obchode. Nie všetky produkty Craftsman sú v každom obchode rovnaké. Ak ste si kúpili Craftsman v Sears, Lowe’s nemusí rešpektovať záruku, pretože čísla dielov sú odlišné.
Ak máte pochybnosti, zavolajte na zákaznícky servis Craftsman a získajte pomoc, ktorú potrebujete.
