Nefunkčnosť Prime Video na vašom zariadení Roku môže byť otrasná. Ako by ste mali sledovať poslednú sériu Billions?
Ak Prime Video na vašom Roku nefunguje, je to pravdepodobne kvôli VPN, pomalému internetu alebo preťaženiu aplikácie. Uistite sa, že váš účet Amazon Prime je v dobrom stave s aktualizovaným spôsobom platby. Rozhodnite sa pre novšie zariadenia, ako je Roku Express 4K+ za 39 dolárov, aby ste sa vyhli nesúladu medzi softvérom a zariadením.
V tomto článku sa budeme zaoberať tým, prečo Prime Video nemusí fungovať na vašom zariadení Roku a ako prísť s riešením!
Prečo Prime Video nefunguje na mojom Roku?
V polovici roka 2021 sa vyskytla chyba, ktorá znemožnila používateľom Roku na celom svete používať ich aplikáciu Prime Video. Hoci sa to už medzičasom vyriešilo, niektorí jednotlivci stále majú technické problémy.
Existuje niekoľko dôvodov, prečo Prime Video nemusí na vašom zariadení Roku fungovať. Oni sú:
- Choď do nastavení.'
- Vyberte položku Všeobecné.
- Posuňte zobrazenie nadol a vyberte možnosť „VPN“.
- Prepnite tlačidlo na „Nepripojené“.
- Choď do nastavení.'
- Kliknite na položku Sieť a internet.
- Posuňte zobrazenie nadol a vyberte možnosť „VPN“.
- Môže existovať niekoľko rôznych sietí. Kliknite na „Odpojiť“ vedľa toho, na ktorom beží vaše zariadenie Roku.
- Prejdite do časti Predvoľby systému.
- Vyberte možnosť „Sieť“.
- Vľavo vyberte príslušnú sieť VPN.
- Vyberte možnosť „Odpojiť“.
- Choď do nastavení.'
- Vyberte buď „Pripojenia“ alebo „Sieť a internet“ (v závislosti od vášho zariadenia).
- Kliknite na „VPN“.
- Buď prepnite VPN na „Vypnuté“ alebo vyberte „Odpojiť“.
- 'Manchester pri mori' (2016)
- Čínska štvrť (1974)
- „Čas“ (2020)
- 'Klub bitkárov' (1999)
- Je to úžasný život (1946)
- 'Clue' (1985)
- Knives Out (2019)
- „Leave No Trace“ (2018)
- „Jedna noc v Miami“ (2020)
- Prejdite do časti „Pomoc s heslom“.
- Zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo používané pre váš účet Amazon Prime.
- Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
- Pozrite sa na e-mail alebo textovú správu na overenie vašej žiadosti o obnovenie hesla. Dostanete jednorazové heslo.
- Prejdite späť do aplikácie alebo amazon.com a zadajte svoje jednorazové heslo.
- Postupujte podľa pokynov na vytvorenie nového hesla.
- Nájdite „Nastavenia“ na svojom Roku TV alebo smartfóne (podľa toho, s ktorým máte problém).
- Prejdite do časti Aplikácie.
- Vyberte možnosť Hlavné video.
- Kliknite na „Vymazať údaje“ a „OK“.
Ospravedlňujeme sa, ak patríte k tým menej šťastným dušiam, ktoré majú niektorý z týchto problémov. Dúfajme, že nižšie uvedené uznesenia vám pomôžu!
Dôvod č. 1: Vizuálna súkromná sieť (VPN) je aktívna
Vizuálna súkromná sieť (VPN) je, keď smerujete svoj internetový prenos cez iné miesto. To zašifruje údaje a pridá ďalšiu vrstvu zabezpečenia vašej siete.
Prime Video nepodporuje VPN, pretože skrýva vašu IP adresu pred ich serverom. Aby Prime Video fungovalo, musíte od svojho poskytovateľa internetových služieb vypnúť VPN.
Riešenie:
Bez ohľadu na to, aké zariadenie máte, existuje niekoľko jednoduchých spôsobov, ako vypnúť vizuálnu súkromnú sieť.
Ak chcete vypnúť VPN z vášho iPhone, postupujte takto:
Ak chcete vypnúť VPN v systéme Windows, postupujte takto:
Ak chcete vypnúť VPN na Macu (iOS), postupujte takto:
Ak chcete vypnúť VPN na telefóne s Androidom, postupujte takto:
Po dokončení týchto krokov by ste mali byť schopní spustiť Prime Video na svojom zariadení Roku bez problémov!
Dôvod č. 2: Internetové pripojenie je nefunkčné/slabé
Ak Prime Video stále nefunguje, skontrolujte, či vaše internetové pripojenie nie je vypnuté alebo nemá problémy.
Ak to chcete urobiť, navštívte amazon.com/mytv a prihláste sa do svojho účtu Amazon. Posúvajte sa nadol, kým neuvidíte stav vašej bezdrôtovej siete – zobrazí sa buď „Pripojená“ alebo „Nepripojená.“ Môžete tiež skontrolovať zo svojho smartfónu, či je pripojená k WiFi.
Ak máte nejaké technické problémy s vaším internetovým pripojením, Prime Video nedokáže rozpoznať vaše zariadenie Roku.
Riešenie
Zvyčajne je to hra na počkanie.
Počkajte, kým bude vaša internetová služba fungovať, a reštartujte aplikáciu Prime Video na svojom Roku. Niekedy to môže znamenať odstránenie aplikácie z televízora a jej opätovné stiahnutie. Majte svoje prihlasovacie údaje po ruke, pretože táto akcia vás odhlási z účtu.
Ak problémy pretrvávajú, požiadajte svojho ISP o ďalšiu pomoc.
Dôvod č. 3: Účet Amazon Prime je neaktívny
Ak máte technické problémy s Prime Video, môže to byť spôsobené tým Amazon Primárny účet je neaktívny.
Je možné, že ste zabudli zaplatiť svoj účet alebo že platnosť kreditnej karty, ktorú ste pripojili k svojmu účtu Amazon Prime, vypršala. Všetci sme vinní za toto prehliadnutie – viem, že som.
Ďalšou pravdepodobnou príčinou môže byť príliš veľa používateľov, ktorí sa pokúšajú použiť rovnakú aplikáciu Prime Video naraz. To sa môže stať, ak zdieľate účet s zvyšok vašej rodiny .
Riešenie
Ak chcete vyriešiť problémy s Prime Video, budete musieť znova aktivovať svoj účet Amazon Prime.
Navštívte amazon.com/gp/primecentral zo svojho počítača alebo prejdite do aplikácie Amazon Prime na svojom smartfóne a uistite sa, že máte správne informácie o platbe. Aktualizujte svoje predplatné a znova pripojte aktívnu kartu.
Prihláste sa do svojho účtu Amazon Prime a kliknutím na tlačidlo „Začať členstvo“ sa znova prihláste. Toto by malo vyriešiť problém!
Dôvod č. 4: Prime Video Software je zastaraný
Amazon Prime Video bol vydaný pre prácu na zariadeniach Roku v roku 2012. Odvtedy prešlo niekoľko aktualizácií, ktoré zaručujú funkčnosť aplikácie.
Ak vlastníte starší model Roku, aplikácia Amazon Prime nemusí byť kompatibilná s vaším zariadením.
Prime Video je k dispozícii pre:
Ak vaše zariadenie nie je uvedené vyššie, môže to byť váš problém.
Riešenie
Ak máte starší model Roku, potom nie je možné nič riešiť.
Keď nabudúce uvažujete o kúpe nového streamovacieho zariadenia, vyberte si novší Roku na trhu. Môžete si kúpiť Roku Express 4K+ len za 39 dolárov Amazon .
Dôvod č. 5: Aplikácia je preťažená
Príležitostne, ak na svojom zariadení streamujete príliš veľa aplikácií rok , môže dôjsť k preťaženiu.
Toto preťaženie môže nastať, pretože aplikácia Prime Video vyžaduje veľa výpočtového výkonu a miesta v pamäti.
Riešenie
Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste zatvoriť ostatné aplikácie, ktoré sú spustené alebo otvorené na pozadí. Pomôcť môže aj reštartovanie streamovacieho zariadenia.
Reštartovanie zariadenia Roku:
Tento proces by mal trvať približne 60 sekúnd. Buďte trpezliví, kým sa váš televízor reštartuje!
Súvisiace otázky
Aké sú najlepšie filmy na Prime Video 2022?
10 najlepších filmov na Prime Video v roku 2022 bez konkrétneho poradia zahŕňa:
Zatiaľ čo filmy a televízne programy prichádzajú a odchádzajú z Prime Video, aplikácia robí skvelú prácu tým, že každý mesiac ponúka nový materiál. Či už pozeráte s priateľmi alebo rodinou, pre každého je tu niečo!
Prečo sa nemôžem prihlásiť do svojho účtu Amazon Prime?
Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu Amazon Prime, je to pravdepodobne spôsobené tým, že máte nesprávne prihlasovacie údaje alebo heslo, ktorého platnosť vypršala.
Postup obnovenia hesla:
Voilà! Nebudete mať prístup k svojmu účtu Prime.
Prečo sa film Prime Video nesťahuje?
POV: Získate svoj nový Roku TV s nádejou na sledovanie filmu, ale z nejakého dôvodu ho Prime Video nestiahne. prečo?
Najčastejšou príčinou je systémová chyba alebo limit sťahovania. Ak chcete chybu opraviť, postupujte podľa krokov nižšie a vymažte údaje aplikácie:
Toto by malo odstrániť všetky problémy so softvérom. Upozorňujeme tiež, že existuje limit na sťahovanie približne 20 videí na účet. Uistite sa, že to neprekračujete, najmä ak zdieľate účet Prime s viacerými ľuďmi.
V súhrne
Prime Video sa trochu líši od aplikácií Netflix, Hulu a ďalších. Ak máte problémy so zariadením Roku alebo iným prehrávačom streamovaných médií, ktorý podporuje video Amazon Prime, je potrebné skontrolovať niekoľko vecí, než hodíte uterák.
Uistite sa, že je váš účet v dobrom stave. Aktualizujte informácie o svojej kreditnej karte, ktorej platnosť vypršala, a uistite sa, že s jedným účtom nie je prepojených príliš veľa zariadení. Toto je obzvlášť potrebné, ak sa každý používateľ pokúša súčasne používať Prime Video.
Posledná vec, ktorú odporúčame na riešenie problémov, je samotný Roku TV alebo model zariadenia. Zatiaľ čo väčšina zariadení na zozname kompatibility Prime Video bude aplikáciu streamovať v poriadku, niektoré staršie modely Roku nemusia zvládnuť najnovšiu verziu.
V neposlednom rade, ak ste vyskúšali všetky tieto možnosti a Prime Video stále na Roku nefunguje správne, kontaktujte zákaznícky servis Amazonu a požiadajte o pomoc so opätovným spustením aplikácie!
