Mať televízor, ktorý nefunguje správne, môže byť veľmi znepokojujúce, najmä ak je to hlavný zdroj zábavy vašej rodiny. V závislosti od problému s televízorom však môžete dostať upozornenie na stiahnutie z trhu.
Podľa CPSC , došlo k jednému stiahnutiu 245 000 kusov televízorov Vizio z dôvodu náhodného odpojenia stojana. Týka sa to 39- a 42-palcových plochých televízorov Vizio. Tiež a hromadná žaloba bola tiež podaná v roku 2019 proti spoločnosti Vizio za 16 miliónov dolárov. Viac ako 16 miliónov inteligentných televízorov by tajne sledovalo, čo ich spotrebitelia pozerajú.
Nižšie rozoberieme stiahnutia na televízoroch Vizio, aby ste vedeli, čo máte robiť. Aj keď je toto stiahnutie staré, jeho platnosť nevyprší. Neváhajte teda zapnúť svoj televízor.
Existujú nejaké pripomienky k televízorom Vizio?
Aktuálne stiahnutie sa týka 245 000 39-palcových a 42-palcových televízorov Vizio E-Series predaných za 370 až 450 dolárov.
Spoločnosť Vizio zákazníkom odporúča, aby stojan okamžite oddelili, umiestnili televízor do bezpečnej polohy a v prípade problému so stojanom na televízor konzultovali so spoločnosťou Vizio náhradnú zostavu stojana.
Toto upozornenie má spotrebiteľov informovať o tom, že spoločnosť VIZIO sa nedávno dozvedela o potenciálnej výrobnej chybe zostavy stojana televízora, ktorá môže spôsobiť nestabilitu a prevrátenie televízora.
Na vonkajšej strane zostavy stojana nie je viditeľná možná výrobná chyba. Aj keď neboli hlásené žiadne zranenia, ako pri každom prevrátení televízora, používatelia sa môžu zraniť.
Ak ste získali dotknutú jednotku okolo decembra 2013 a júna 2014, tento problém sa vás týka. Tento problém sa v skutočnosti netýka televíznych prijímačov, ktoré sú zavesené na stene bez stojana.
Ako VIZIO reaguje na vyriešenie tohto problému?
Spoločnosť VIZIO okamžite informovala zákazníkov o potenciálnom probléme a umožnila dotknutým zákazníkom čo najskôr získať nápravu na výmenu zostavy stojana.
Okrem toho pre tento konkrétny problém spoločnosť VIZIO predlžuje svoju normálnu jednoročnú obmedzenú záruku na dva roky od dátumu nákupu.
Táto akcia má zabezpečiť, aby si zákazníci, ktorí si zakúpili E390-B0, E390i-B0 alebo E420i-B0, mohli naďalej užívať svoj televízor s úplným pokojom.
Čo by mali robiť zákazníci VIZIO?
Ak máte televízor VIZIO E390-B0, E390i-B0 alebo E420i-B0, použite Nástroj na vyhľadávanie sériového čísla alebo zavolajte tímu kontaktného centra spoločnosti VIZIO na bezplatné číslo 855-472-7450.
Môžete ich tiež poslať e-mailom na adresu:[e-mail chránený]kontaktujte servisný tím spoločnosti VIZIO, ktorý vám čo najskôr pomôže.
Zariadenie nevracajte predajcovi, u ktorého ste ho kúpili. Namiesto toho kontaktujte tím starostlivosti o zákazníkov spoločnosti VIZIO a požiadajte o urýchlené riešenie tohto problému.
Existuje hromadná žaloba proti televízii Vizio?
V súčasnosti prebieha hromadná žaloba pre televízory Vizio. Chyba tohto súdneho sporu spôsobuje, že televízory Vizio OLED, LED 4K UHD sa opakovane vypínajú a nedokážu sa znova zapnúť.
Navrhovaná skupinová žaloba tvrdí, že šesť modelov televízorov Vizio OLED a LED 4K UHD s plochou obrazovkou je chybných v tom, že dochádza k častým a neočakávaným výpadkom napájania.
Prebehla aj druhá hromadná žaloba, v ktorej federálny sudca podporil kompromis v hodnote 17 miliónov dolárov v hromadnej žalobe VIZIO smart TV.
Tento problém sa však výrazne líši od vyššie uvedených problémov zapínania a vypínania. Táto konkrétna žaloba tvrdila, že VIZIO tajne sledovalo, čo ľudia tri roky pozerali na približne 16 miliónoch inteligentných televízorov.
Bežné problémy s televízorom Vizio (bez stiahnutia)
Len preto, že došlo iba k jednému oficiálnemu stiahnutiu, neznamená to, že všetky ostatné modely televízorov Vizio Smart TV sú spoľahlivé. Bolo ich niekoľko nahlásené problémy s touto značkou, ako napríklad:
Aj keď žiadny z vyššie uvedených problémov nie je sám o sebe nebezpečný, sú veľmi nepríjemné. A ak platíte 500 dolárov za televízor, chcete, aby bol spoľahlivý.
Môžete vrátiť televízor, ktorý má problémy?
Ak váš televízor nebol stiahnutý, ale náhodne začal fungovať, s najväčšou pravdepodobnosťou ho budete môcť vrátiť. To však závisí od viacerých faktorov:
Ak ste si televízor kúpili pred tromi rokmi a teraz máte problémy, s najväčšou pravdepodobnosťou ho nebudete môcť vrátiť, pokiaľ nedôjde k stiahnutiu z trhu.
Ak je problém spôsobený niečím, čo ste priamo alebo nepriamo urobili, nebudete ho môcť vrátiť. Ak ste napríklad rozliali vodu alebo ju zhodili zo steny, nebudete ju môcť vrátiť na výmenu alebo vrátenie peňazí.
Vždy sa informujte v záručnej dobe výrobcu. Ak je stále v uvedenom čase a problém je pokrytý, mali by ste byť schopní ho odovzdať na výmenu.
V prípade akýchkoľvek otázok vždy zavolajte priamo spoločnosti. Môžete tiež vyskúšať predajcu, u ktorého ste ho zakúpili, pretože niekedy má vlastnú záruku alebo záručnú dobu.
Majú televízory Vizio záruku?
VIZIO poskytuje pôvodnému kupujúcemu záruku na svoje produkty počas deväťdesiatich (90) dní nekomerčného používania na nedostatky v materiáloch a spracovaní.
Ak výrobok VIZIO zlyhá počas záručnej doby, spoločnosť VIZIO jednotku vymení alebo opraví podľa vlastného uváženia.
Ako získate výsledky z aplikácie Vizio E701i A3 Recall?
Spomínanie môže byť mimoriadne mätúce a komplikované. Položky, ako sú televízory, ako v konkrétnom prípade stiahnutia produktu Vizio E701i A3, balené potraviny a iné stroje môžu byť stiahnuté.
Prvá vec, ktorú urobíte, je tvrdiť, že máte ovplyvnený televízor Vizio. Nižšie vás prevedieme tým, čo musíte urobiť, aby ste to úspešne vykonali.
Ako si uplatním nárok na stiahnutie Vizio?
Keď sa dozviete, že produkt, ktorý vlastníte, bol stiahnutý z trhu, mali by ste poznať konkrétne podrobnosti o produkte. Musíte poznať názov a značku položky a miesto, kde ste ju kúpili.
Každé stiahnutie sa riadi takmer identickými protokolmi; výsledok sa však môže značne líšiť od položky k položke. Stiahnutie spoločnosti z trhu v závislosti od okolností znamená, že spoločnosť musí:
Každá situácia je však jedinečná. Určuje sa podľa dôvodu odvolania.
Ako si sami uplatniť nárok na stiahnutie Vizio?
Pri stiahnutí položky spoločnosť alebo výrobca zvyčajne vydá verejnú vyhlášku informujúcu verejnosť o výrobku a účele stiahnutia.
Ak zistíte, že položka, ktorú vlastníte, bola stiahnutá z obehu, musíte vykonať kroky uvedené v oznámení.
Môžu vás požiadať, aby ste s vaším produktom urobili nasledovné:
Každá z týchto možností môže byť zložitá, ak sa nemôžete dostať na miesto alebo ho správne zlikvidovať. Okrem týchto povinností môžete byť požiadaní, aby ste vyplnili papiere alebo počkali, kým vám niekto pomôže.
Ak sa pokúsite odoslať stiahnutú položku na vrátenie peňazí alebo výmenu sami, môže to byť náročný a časovo náročný proces.
