Je sklamaním, keď sa snažíte niečo pozerať v televízii a na káblovej skrinke Comcast sa zobrazí správa „Neoprávnené.“ Čo sa stalo?
Ak je na vašej káblovej skrinke Comcast uvedené „Neautorizované“, je to kvôli výpadku služby, odpojenej sieti Wi-Fi alebo softvérovej chybe. Kúpte si DTA za 5,99 $/mesiac alebo aktualizujte svoj balík predplatného, aby ste problém vyriešili. Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, kontaktujte podporu Comcast pre budúce riešenie problémov.
Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, prečo je na vašej káblovej skrinke Comcast uvedené „Neoprávnené“ a zistite, ako môžete problém vyriešiť!
Prečo sa na mojom káblovom boxe Comcast zobrazuje správa „Nie je autorizovaný?“
Zažiť technické ťažkosti na akejkoľvek technologickej platforme nie je nikdy zábavné a často náročné na to. Existuje niekoľko rôznych príčin chybového hlásenia „Neautorizované“.
Päť dôvodov, prečo je na vašej káblovej skrinke Comcast uvedené „Neoprávnené“, je:
- Vypnite televízor a odpojte modem.
- Počkajte 60 sekúnd.
- Zapojte modem späť do steny, pripojte ho k smerovaču a stlačte tlačidlo „Zapnuté“.
- Prípadne môžete na 3 sekundy podržať tlačidlo „Reset“ na modeme.
Každý z týchto problémov môžete vyriešiť pomocou jednoduchých techník na riešenie problémov, ktoré môžete vyriešiť z domu!
Rýchle odhalenie
Skôr než začneme, je dôležité zdôrazniť, že v roku 2010 Comcast predstavil Xfinity – novú dcérsku spoločnosť. Xfinity je obchodná značka Comcast Cable Communications, LLC. Používa sa predovšetkým pre nové technologické služby, ako sú streaming, internet a televízne ponuky.
Niektoré z ponúk služieb Comcast sú označené napríklad ako Xfinity Zákaznícky servis. Z tohto dôvodu sa v tomto článku budú Xfinity a Comcast používať zameniteľne. Obaja odkazujú na tú istú spoločnosť!
Dôvod č. 1: Došlo k výpadku služby
Váš poskytovateľ internetových služieb má niekedy problémy. To je dôvod, prečo sa na káblovom boxe Comcast zobrazuje text „Neautorizované“.
Výpadky služby môžu byť dočasným jednorazovým problémom. Pred resetovaním modemu alebo zavolaním na číslo podpory počkajte aspoň 24 hodín. Zvyčajne si môžete skontrolovať na webovej stránke Xfinity, či má vaše konkrétne PSČ problém.
Dobrou správou je, že výpadky v oblasti spôsobené počasím alebo inými poľahčujúcimi okolnosťami sa zvyčajne vyriešia samy v priebehu niekoľkých hodín. Vo vašom mene nie je potrebné nič!
Oprava
Ak si myslíte, že s vaším internetovým pripojením nie je niečo dlhšie v poriadku, alebo sa stále zobrazuje hlásenie „Neautorizované“, skúste reštartovať modem.
Ak to chcete urobiť, stačí vypnúť televízor, odpojiť modem a počkať 60 sekúnd. Keď reštartujete modem, zapojte ho späť do steny, pripojte ho k smerovaču a stlačte tlačidlo „Zapnuté“.
Ďalším spôsobom, ako to urobiť, je podržať tlačidlo „Reset“ na 3 sekundy na zadnej strane modemu. Potom bude trvať niekoľko minút, kým sa úplne znova pripojí k internetu. Ak nezmeníte heslo, váš televízor by sa mal automaticky znova pripojiť.
Po nadviazaní spojenia počkajte približne 3-5 minút, kým sa znova pokúsite zapnúť televízor.
Ak sa vám stále zobrazuje správa „Not Authorized“, kontaktujte zákaznícky servis Xfinity a vykonajte tvrdý reset vášho modemu.
Dôvod č. 2: WiFi je odpojené
Uistite sa, že máte doma zapnutú Wi-Fi. V opačnom prípade by to mohlo spôsobiť, že káblová skrinka Comcast zobrazí správu „Neautorizované“.
Jednoduchý spôsob, ako to skontrolovať, je prejsť do nastavení telefónu a zistiť, či je pripojený aj k sieti Wi-Fi.
Tento symbol môžete vyhľadať aj v pravom hornom rohu domovskej alebo uzamknutej obrazovky vášho iPhone:
Oprava
Ak chcete tento problém vyriešiť, uistite sa, že máte silné pripojenie z bezdrôtového zdroja ku káblovému boxu Comcast, ktorý je pripojený cez ethernetový kábel.
WiFi môžete resetovať vykonaním rovnakého reštartu modemu, ako je uvedené vo vyššie uvedenom riešení.
Ak to chcete urobiť, stačí:
Úplné pripojenie modemu k internetu bude trvať niekoľko minút. Váš televízor by sa mal automaticky znova pripojiť.
Ak sa vám stále zobrazuje správa „Not Authorized“, kontaktujte zákaznícky servis Xfinity a vykonajte tvrdý reset vášho modemu.
Dôvod č. 3: Je potrebný digitálny koncový adaptér (DTA).
Tento dôvod je najbežnejší u starších televízorov. Ak problém nespôsobuje vaše internetové pripojenie, možno potrebujete iba DTA, aby ste zabránili tomu, aby váš káblový box Comcast povedal „Nie je autorizovaný“.
DTA je skratka pre Digital Terminal Adaptor. Sú to zariadenia používané na poskytovanie digitálnych služieb od káblovej spoločnosti analógovým alebo digitálnym televízorom pomocou RF vstupu.
Digitálne koncové adaptéry sú potrebné pre sledovanie všetkých základných a rozšírených balíčkov predplatného kanálov ktoré boli migrované z analógového na digitálne. Začlenením jedného môžete streamovať ďalšie médiá nad kanálom 99.
Oprava
Zakúpte si DTA box, ktorý vám bude doručený domov.
Technik Xfinity príde k vám domov, aby nastavil digitálny terminálový adaptér a ukázal vám pridané funkcie. Namiesto účtovania jedného poplatku za krabicu si Xfinity účtuje mesačný poplatok 5,99 USD za používanie adaptéra.
Dôvod č. 4: Váš balík predplatného je obmedzený
Ďalšia vec, ktorá môže spôsobiť, že káblová skrinka Comcast zobrazí „Neautorizované“, je obmedzený balík predplatného.
Najlacnejšou špeciálnou ponukou na rok 2021 je Choice Double Play + zvýšenie rýchlosti na Performance Pro Internet Plan za 55 USD/mesiac. Ďalšou úrovňou je plán Select+ za 90 USD mesačne s viac ako 205 kanálmi. Najkomplexnejší plán Signature+ zahŕňa viac ako 210 kanálov.
Ak máte najnižšiu úroveň predplatného, je možné, že na sledovanie vášho obľúbeného filmu potrebujete inováciu.
Oprava
Ak je to váš problém, jednoducho zmeňte úroveň predplatného.
Ak relácia, ktorú sa pokúšate prehrať, nie je autorizovaná, vylepšite si odber, aby ste získali prístup ku všetkým požadovaným kanálom.
Dôvod č. 5: Došlo k poruche softvéru
Softvérové chyby resp poruchy môže spôsobiť najrôznejšie problémy – dokonca aj vaša káblová skrinka Comcast hovorí „Neautorizované“.
Poruchy môžu byť čokoľvek od neúspešnej aktualizácie po vírus.
Ak sa stretnete s týmto problémom, môže to byť spôsobené tým, že vaša káblová skrinka Comcast je zapnutá, alebo niečo nie je úplne v poriadku s vašimi sieťovými nastaveniami.
Oprava
V niektorých prípadoch resetovanie káblovej skrinky Comcast vyrieši problém „Neautorizované“, ak bol ovplyvnený poruchami softvéru.
Ak nie, skontrolujte aktualizáciu systému. V opačnom prípade môžete staré vybavenie vymeniť za najmodernejšie náhradné diely.
Informácie o sledovaní budú odoslané na uvedenú e-mailovú adresu. Očakávajte, že náhradné diely dostanete do 2 až 3 pracovných dní, po ktorých budete musieť staré vybavenie odovzdať.
Ak sa po vyskúšaní týchto metód na odstránenie správy „Neautorizované“ vyskytnú nejaké problémy, nezabudnite, že vždy môžete kontaktovať zákaznícky servis Xfinity a požiadať o pomoc.
Môžem kedykoľvek aktualizovať svoj balíček predplatného Comcast?
Odpoveď je áno; nemusíte čakať do konca mesiaca alebo konca obdobia predplatného.
Každý zákazník si môže kedykoľvek počas roka vybrať z rôznych balíkov a cenových bodov!
Súvisiace otázky
Prečo môj kábel Comcast stále zamŕza?
Zamrznutie kábla Comcast je zvyčajne výsledkom slabého signálu alebo prerušenia signálu. Zamrznutie bude tiež častým javom, ak ste pripojení k starej alebo zastaranej káblovej skrinke.
Ak chcete zlepšiť signál, môžete reštartovať prijímač káblovej televízie a smerovač tak, že ich odpojíte na tridsať sekúnd alebo stlačením tlačidla reset na samotnej skrinke káblovej televízie.
Ak to nefunguje, inovujte na lepšiu kombináciu modemu a smerovača Xfinity.
Prečo moja káblová skrinka Comcast bliká nazeleno?
Zvyčajne pretrvávajúci,zelené blikajúce svetlona káblovom boxe Comcast znamená, že vaše zariadenie nie je plne aktivované. Zavolajte na horúcu linku zákazníckych služieb Xfinity, aby iniciovali nastavenie.
Ak je to skôr predĺžené, nepretržité blikanie, vaše zariadenie hľadá spojenie a vráti sa na dve krátke bliknutia, keď bude pripravené na autorizáciu.
Tri krátke bliknutia znamenajú, že sa vaše zariadenie aktualizuje, a neprerušovaná zelená indikuje plne funkčný káblový box!
Ako zistím, či má Comcast výpadok služby?
Comcast má na to naozaj skvelý zdroj – mapu výpadku Xfinity.
Navštívte ich webovú stránku a prejdite do Xfinity Status Center. Použite svoje prihlasovacie údaje a zadajte svoje PSČ na mapu, aby ste zistili, či vaša oblasť zaznamenala výpadky.
Záver
Ak sa vám na káblovom boxe Comcast zobrazuje chybové hlásenie „Not Authorized“, zvyčajne existuje možné riešenie.
Váš problém je pravdepodobne spôsobený jednou z piatich vecí – výpadok služby, odpojená sieť WiFi, porucha softvéru, potreba DTA alebo obmedzený balík predplatného.
Za 5,99 $/mesiac si môžete zakúpiť DTA a tento problém ihneď vyriešiť. Ak to nepomôže, zvážte inováciu predplatného a resetovanie modemu.
Ak nič z vyššie uvedeného problém nevyrieši, kontaktujte podporu Comcast telefonicky alebo e-mailom, aby mohli problém ďalej riešiť!
