DirecTV je populárna satelitná TV služba, ktorá vo väčšine oblastí ponúka viac ako 240 kanálov. Veľkou nevýhodou DirecTV však je, že občas zamrazí.
Ak váš DirecTV stále zamŕza, môže to byť spôsobené zlým počasím, zlým zapojením alebo nesprávnym umiestnením satelitnej antény. DirecTV Stream môže zamrznúť v dôsledku slabého pripojenia WiFi alebo potreby aktualizácie aplikácie. Všetky riešenia môžete zvyčajne vyriešiť za menej ako 1 hodinu buď vy alebo technik.
Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, čo je DirecTV, prečo zamrzne a ako to opraviť!
Čo je DirecTV?
DirecTV, dcérska spoločnosť AT&T, sa zrodila v roku 1994 ako americký poskytovateľ priameho satelitného vysielania. Majú ústredie v Kalifornii a odvtedy sa vyvinuli ešte viac.
Spoločnosť DirecTV má dve hlavné ponuky služieb. Prvá, satelitná televízia (ochranná známka DirecTV) a streamovacia služba, ktorá spája živé televízne vysielanie s funkciami na požiadanie s názvom DirecTV stream.
Pri oboch môžu nastať problémy so zamrznutím, ale je dôležité rozlišovať medzi nimi. Problémy so samotnou parabolou musí riešiť autorizovaný technik. Nie je však dôvod, aby zákazník znášal mrazenie na diaľkovom ovládači.
Po vykonaní nejakého kopania som si všimol, že veľa zákazníkov sa sťažuje na zamrznutie alebo spomalenie DirecTV, keď zákazníci používajú diaľkové ovládanie. Nižšie sa budeme podrobnejšie zaoberať tým, prečo sa to deje.
Súvisiaci sprievodca: DirecTV Genie stále mrzne?
Prečo môj DirecTV stále mrzne?
DirecTV, ktorá zamrzne, môže byť neuveriteľne frustrujúca. Vyžaduje si to manuálne reštartovanie satelitu televízny box s cieľom vrátiť službu.
Ak váš DirecTV stále zamrzne, je to pravdepodobne jedna z týchto piatich vecí:
- Vypnutie televízora.
- Počkajte 1 minútu.
- Potom ho znova zapnite.
- Odpojte napájací kábel prijímača zo zásuvky.
- Počkajte 30 sekúnd a znova ho zapojte. Stlačte tlačidlo napájania na prednom paneli prijímača.
- Počkajte až 2 minúty, kým sa váš prijímač reštartuje.
Bohužiaľ, nemôžete ovládať počasie, aj keď ostatné sú opraviteľné.
Slabé rušenie počasia
Zvyčajne je zlé počasie dočasné, ale v skutočnosti nemôžete urobiť nič, aby ste tomu zabránili.
Ak sa nachádzate v oblasti so zlými poveternostnými podmienkami (dážď alebo sneh), váš DirecTV môže byť prerušený, keď sa pokúša komunikovať so satelitom. Zvyčajne sa tento problém vyrieši sám do hodiny alebo dvoch po zmiernení počasia.
Ak ste sa počas takéhoto počasia pokúšali niečo nahrať, mám zlú správu. Ak vaša satelitná parabola neprijíma signály, zvyčajne budú akékoľvek nastavenia DVR zablokované.
Oprava? Keď sa počasie zmierni, reštartujte televízor a zavolajte technika. Zákaznícky servis môže byť schopný urobiť a tvrdý reštart na ich konci, aby sa váš DirecTV čo najrýchlejšie opäť spustil.
Chybné diaľkové ovládanie
Ako je uvedené vyššie, niektorí zákazníci majú problémy so zamrznutím v súvislosti s ich diaľkovými ovládačmi.
To sa môže stať, keď používatelia stlačia príliš veľa tlačidiel naraz, hoci je to často spôsobené niečím tak jednoduchým, ako je vybitá batéria.
Oprava? Vymeňte tieto vybité staré batérie za nový pár AA. Ak to nefunguje, skúste:
Toto by malo vyliečiť vaše vzdialené problémy.
Iné elektronické rušenie
Rovnako ako váš mobilný telefón a mobilné veže, pretože DirecTV sa spolieha na satelitnú korešpondenciu, iná elektronika môže rušiť signály. To môže spôsobiť zamrznutie vášho DirecTV.
K obvyklým vinníkom elektronického rušenia patria mikrovlny a bezdrôtové telefóny. Rušenie WiFi tiež predstavuje problém, pretože vysiela na rovnakej frekvencii ako DirecTV.
Jasným znakom toho je prehriata konzola DirecTV alebo blízka elektronika produkujúca veľa tepla.
Oprava? S tým nemôžete veľa urobiť, okrem toho, že možno prepnete telefón do režimu v lietadle, keď ste doma (čo by bolo hlúpe riešenie). Technik môže zvyčajne vyjsť a posunúť polohu vašej satelitnej paraboly, aby obmedzil prerušenia.
Umiestnenie satelitnej antény
Ďalším veľkým súvisiacim problémom je nesprávna inštalácia satelitnej antény DirecTV, ktorá spôsobuje jej zamrznutie.
Jedným z hlavných dôvodov sú dlhé vetvy stromov. Ak je vaša satelitná anténa DirecTV príliš blízko veľkého, prerasteného stromu, vetvy môžu tlmiť signály.
Oprava? Je to celkom jednoduché, ale vyžaduje si to odborníka. Máte dve možnosti – nechať niekoho odrezať strom alebo nechať technika premiestniť tanier.
Zlé vedenie
Váš DirecTV môže zamrznúť, zobraziť čiernu obrazovku alebo zobraziť pixelový obraz, keď je medzi prijímačom a satelitnou anténou zlé zapojenie.
Zapojenie sa môže zničiť bežným opotrebovaním alebo dlhodobým vystavením vonkajším podmienkam. Dokonca aj poškodenie víchricou, prežúvanie elektroinštalácie zvieratami, padanie konárov stromov alebo stavanie hniezd vtákov môže mať trvalý vplyv.
Oprava? Ak zavoláte na zákaznícku podporu, budú môcť poslať technika, aby potvrdil poškodenie. Potom môže položiť nové vedenie.
Prečo môj stream DirecTV stále zamŕza?
Pokiaľ nemáte a Smart TV so vstavaným DirecTV Stream väčšina zákazníkov používa aplikáciu DirecTV Stream zo svojho telefónu. To je miesto, kde je väčšina problémov, takže sa tam zameriame.
Tu sú dôvody, prečo váš stream DirecTV neustále zamŕza:
Neboj sa; existuje oprava všetkých týchto súvisiacich problémov.
Aplikáciu je potrebné aktualizovať
Všetci sme boli pri tom, keď sa nám v telefónoch objavila obávaná správa o aktualizácii aplikácie. Je lákavé stlačiť „X“ a zabudnúť na to (v skutočnosti sa to zvyčajne stáva), ale cenu zaplatíme na ceste.
Jedným z najlepších spôsobov, ako zabrániť zamrznutiu streamu DirecTV, je aktualizácia aplikácie. To umožní aplikácii využívať najnovšie technológie bez prerušenia. Bude pre vás oveľa jednoduchšie vychutnať si svoje obľúbené relácie.
Oprava? Ak inovácia nie je k dispozícii, skúste aplikáciu odstrániť a znova stiahnuť.
Tiež je potrebné poznamenať, že inteligentná televízia so vstavaným DirecTV má zvyčajne oveľa menej problémov. Je to preto, že na bezchybné fungovanie nevyžadujú signály Bluetooth alebo mobilného telefónu.
Ak máte časté a neustále zamrznutia a zdá sa, že nič nefunguje, možno je čas, aby ste zmenili poskytovateľa. To ma privádza k ďalšiemu bodu - WiFi.
Pripojenie Wi-Fi je slabé
V skutočnosti nie je nič horšie ako slabé WiFi. Niekedy máte smolu a byt, ktorý si prenajímate, alebo nový dom, ktorý ste si kúpili, skončí v mŕtvej zóne.
Slabá WiFi je jednou z hlavných príčin zamrznutia vášho DirecTV Stream. Ak aplikácia nemôže komunikovať pomocou WiFi, často prestane fungovať alebo sa zobrazí chybové hlásenie.
Oprava? So slabým WiFi nemôžete veľa urobiť, okrem zmeny poskytovateľa (čo je drahé) alebo požiadania technika, aby vyriešil problémy. Niekedy sa vaše pripojenie zlepší vypnutím a zapnutím modemu alebo vykonaním tvrdého resetu.
Váš telefón potrebuje aktualizáciu
Zdá sa, že každá aktualizácia telefónu, ktorá rieši chyby predchádzajúcej verzie, prichádza s novým súborom problémov.
Je známe, že spojenie Bluetooth medzi vaším telefónom a televízorom spôsobuje zamrznutie DirecTV Stream. Jedným z hlavných dôvodov je rušenie inými zariadeniami v okolí. To bude mať za následok, že váš televízor nebude môcť nájsť váš telefón (diaľkové ovládanie) a pripojiť sa k nemu.
Oprava? Aktualizácia telefónu zvyčajne pomôže vyhnúť sa týmto problémom. Zvyčajne sa to vykoná cez noc, keď je vaše zariadenie pripojené k napájaniu. Malo by to trvať asi hodinu.
Koaxiálny kábel je uvoľnený
Niekedy nie sú koaxiálne káble bezpečne pripevnené na zadnej strane TV alebo na stenu.
Uvoľnený koaxiálny kábel môže spôsobiť zamrznutie DirecTV alebo DirecTV Stream, pretože nie je dostatočne silný signál na to, aby prešiel cez dve zariadenia naraz.
Oprava? Jediné, čo musíte urobiť, je dotiahnuť konektory káblov. Ak to nefunguje, vymeňte svoj koaxiálny kábel za 15 dolárov môže byť ďalším krokom.
Kanál nefunguje správne
Niekedy, ak váš DirecTV Stream zamrzne, nemá to s aplikáciou vôbec nič spoločné.
DirecTV Stream ponúka viac ako 240 rôznych kanálov na požiadanie alebo naživo. Kanál, ktorý sa pokúšate sledovať, niekedy z nejakého dôvodu zamrzne alebo nefunguje správne. Každý kanál je prevádzkovaný vlastným softvérom a niekedy sa môžu vyskytnúť nesúvisiace problémy.
Oprava? Môžete skúsiť nahlásiť problém zákazníckemu servisu DirecTV, hoci vám pravdepodobne povedia, aby ste na to počkali. Môžete sa tiež pokúsiť odstrániť a znova stiahnuť aplikáciu.
Súvisiace otázky
Prečo nezostane DirecTV pozastavená?
Ak váš DirecTV nezostane pozastavený, buď má diaľkový ovládač vybité batérie, alebo sa vyskytol problém so softvérom. Ak máte problémy s DVR, reštartujte konzolu DirecTV. Vykonajte tieto kroky:
Prečo mi DirecTV Stream nedovolí prihlásiť sa?
Váš DirecTV Stream vám nemusí umožniť prihlásiť sa, ak ste reštartovali televízor. Okrem toho, ak zmeníte heslo siete WiFi, aplikácia vás môže vyhodiť a vyžadovať, aby ste sa znova prihlásili. Budete si to musieť aktualizovať na svojom telefóne. Majte svoje prihlasovacie údaje vždy po ruke pre prípady, ako je táto.
V súhrne
DirecTV je vynikajúcou voľbou pre televíznych divákov, ktorí chcú mať možnosť sledovať svoje obľúbené programy na cestách.
Bohužiaľ, niektorí zákazníci hlásili, že zamrzne pri pokuse o streamovanie televíznych relácií alebo filmov. Môže to byť spôsobené kvalitou vášho internetového pripojenia – ak máte tento problém, skúste inovovať internetový plán svojho poskytovateľa. Medzi ďalšie problémy patrí softvér vášho telefónu a pripojenie koaxiálneho kábla.
Ak tieto nefungujú, potom samotný kanál nemusí fungovať správne. Bez ohľadu na problém, ak ho nemôžete vyriešiť sami, DirecTV ponúka zákaznícky servis 24/7!
