Kúpili ste si nedávno náradie značky Kobalt od spoločnosti Lowes a všimli ste si, že na jeho obale je reklama na ich bezproblémovú doživotnú záruku? Ak nie, v záruke sa uvádza, že s nástrojom Kobalt by ste nikdy nemali mať problém. Ak to však urobíte, vráťte položku na miesto nákupu a bezplatne ju vymente. Žiadne otázky.
To znamená, že ak váš nástroj nefunguje správne, môžete ho priniesť späť do spoločnosti Lowes na bezplatnú výmenu, však? No nie je to také jednoduché. Mnoho zákazníkov spoločnosti Lowes uvádza, že spoločnosť Lowes nedodržala Kobaltovú záruku z rôznych dôvodov. Takže, čo robíte v tejto situácii?
Ak váš obchodný zástupca nedodržiava Kobaltovú záruku, opýtajte sa ho prečo. Problém môže byť taký jednoduchý, že potrebujete doklad o kúpe. Ak po preukázaní, že ste tovar zakúpili a obchodný zástupca stále nerešpektuje záruku, ukážte obchodnému zástupcovi Kobaltovú záruku drobným písmom, ktoré možno nájsť na internete tu .
Súvisiaci obsah: Kobalt vs. Ryobi | Má Lowe’s Honor The Craftsman záruku?
Čo je doživotná záruka bezproblémovej prevádzky kobaltu?
Bezproblémová doživotná záruka Kobaltu je vyhlásením o zabezpečení kvality značky Kobalt. Toto vyhlásenie je prísľubom navrhnúť a vyrobiť nástroje, ktoré spĺňajú očakávania každého mechanika. V posledných rokoch sa zákazníci sťažovali, že Lowes nedodržiava túto záruku. Alebo že medzi obchodným zástupcom a zákazníkom došlo k zámene o tom, čo znamená záruka.
Konkrétne sa vyskytli otázky týkajúce sa časti záruky bez problémov a bez otázok. Mnoho obchodných zástupcov v spoločnosti Lowes vyžaduje pred uplatnením záruky doklad o kúpe alebo identifikáciu zákazníka. Niektorí zákazníci neveria, že je to bezproblémové.
Doklad o predaji
Zdá sa, že zákazníci si nesprávne vysvetlili, čo výraz bezproblémový znamená v drobnom písme záruky. Niektorí zákazníci neveria, že na výmenu produktu je potrebné preukázať sa dokladom o kúpe, zatiaľ čo iní sa nezdá, že by to vadilo.
Bez ohľadu na vaše osobné presvedčenie týkajúce sa termínu bezproblémové, Lowes vyžaduje, aby každý zákazník predložil doklad o kúpe pri výmene produktu. Dokladom o kúpe môže byť originál účtenky, kreditná karta použitá na nákup produktu alebo platný vodičský preukaz.
Mnoho zákazníkov uviedlo, že predloženie karty Lowe's Advantage Card obchodnému zástupcovi fungovalo ako dôkaz o kúpe. Je to preto, že pri rýchlom skenovaní karty sa zobrazia všetky nákupy, ktoré ste vykonali od získania karty.
Video: Kobalt záruka (čo potrebujete vedieť)
Upozornenie na podvod
Niekoľko zákazníkov uvádza, že im bola odmietnutá možnosť výmeny ich produktu Kobalt v rámci doživotnej bezproblémovej záruky spoločnosti Kobalt z dôvodu problémov s predložením ich vodičských preukazov. Keď dotknutí zákazníci predložili svoje vodičské preukazy ako dôkaz o kúpe, bola im odmietnutá možnosť výmeny produktu.
Zatiaľ čo sa hlboko ponoríme do tohto problému, zdá sa, že Lowes má vo svojom systéme zabudované podvodné upozornenie. Toto upozornenie nahlási určité ID kvôli problémom s predchádzajúcimi vráteniami. Ak sa váš vodičský preukaz pri pokuse o výmenu položky Kobalt zobrazuje ako označený, riešte tento problém s tímom zákazníckych služieb spoločnosti Lowes.
Rad produktov Kobalt
Značka Kobalt je rad náradia od skrutkovačov až po elektrické náradie. Produkty Kobalt sa od roku 1998 výhradne predávajú v Lowes. Kobalt je známy svojou širokou škálou nástrojov, výnimočnými cenami a veľkou zárukou. Mnoho ľudí si mýli produkty Kobalt s produktmi Craftsman, porovnateľná značka predávaná aj v Lowes. Použite túto príručku na porovnanie Kobaltu a Ryobi .
Kobalt je dobre známy pre trvanlivosť svojich nástrojov vďaka svojej záruke. Zvyčajne, keď spoločnosti ponúkajú doživotné záruky, robia to preto, lebo sú si istí kvalitou svojich produktov a chcú, aby nimi boli aj ich zákazníci.
Kobalt je dobre známy pre svoje sady nástrojov. Tieto vopred zabalené sady nástrojov obsahujú nástroje bežne používané mechanikmi v jednom balíku za porovnateľne nízke ceny. 230-dielna súprava náradia pre domácnosť a 106-dielna súprava príslušenstva elektrického náradia sú dve súpravy náradia, ktoré zákazníci obzvlášť obľubujú. 230-dielna súprava náradia pre domácnosť sa predáva za 278 USD a 106-dielna súprava príslušenstva k elektrickému náradiu sa predáva za 41 USD.
Súvisiace otázky
Mal by som získať kartu Lowe's Advantage Card?
Okrem 5% zľavy na oprávnené objednávky je výhodou Karty výhod to, že zákazníci si mohli jednoducho vymeniť svoje nákupy pomocou Kobaltovej záruky, pretože ju majú. Jednoduchým naskenovaním karty môžu obchodní zástupcovia vidieť všetky predchádzajúce nákupy a podľa toho vrátiť peniaze za poškodené položky. Zákazníci, ktorí si vymieňajú položky pri pravidelnom používaní karty Lowe’s Advantage Card, uvádzajú, že proces výmeny v obchode je oveľa menej komplikovaný ako ten, ktorý ju nemá.
Aké sú najlepšie nástroje Kobalt, ktoré spoločnosť Lowes predáva?
Nuž, je to vec osobných preferencií. Avšak z recenzií zákazníkov a iných relevantných blogových príspevkov je niekoľko obľúbených:
- Najlepšie značky elektrického náradia pre domácich majstrov a domácich majstrov
- Má Lowe’s Honor The Craftsman Tool & Product Warranty?
Sú kobaltové nástroje lepšie ako remeselnícke nástroje?
Značka Craftsman je kvalitou a reputáciou podobná značke Kobalt. Produkty Craftsman nájdete v Lowes, ACE Hardware a online na Amazone. Avšak na rozdiel od Kobaltu, ktorý bol spustený v roku 1998, Craftsman bol spustený oveľa skôr v roku 1927. Podľa recenzií zákazníkov Kobalt a Craftsman predávajú produkty, ktoré sa recenzentom páčia lepšie ako ekvivalent porovnateľnej značky. Pozrite si toto porovnanie hrudníka s nástrojmi .
Napríklad recenzenti mali tendenciu mať radšej 19-dielnu štandardnú a metrickú kombináciu 3/8-palcových Drive Spline Socket Set od Kobaltu ako porovnateľný produkt Craftsman.
Zabaliť sa
Drobné písmo v doživotnej bezproblémovej záruke Kobaltu spôsobilo, že mnohých zákazníkov rozrušilo skutočnosť, že záruka je mätúca a nekonzistentná. Najlepšia rada, ktorú môžeme zákazníkom v tejto situácii poskytnúť, je prísť pripravený.
To znamená, že sa odporúča uschovať si potvrdenie, buďte pripravení ukázať obchodnému zástupcovi kreditnú kartu použitú na nákup položky a nebuďte frustrovaní, keď vás požiadajú o predloženie vodičského preukazu.
Získanie karty Lowe's Advantage Card pomohlo mnohým zákazníkom bezproblémovo vymeniť produkty. Ak ani po tomto všetkom váš obchodný zástupca stále nerešpektuje záruku z neplatného dôvodu, vytiahnite si na telefóne drobné písmo s presným znením záruky.
