Ring Doorbell 2 využíva senzory detekcie pohybu a kameru, ktoré pomáhajú majiteľom domov optimalizovať bezpečnosť v domácnosti. Keď detekcia pohybu prestane fungovať, majitelia domov už nebudú dostávať upozornenia, keď sa niekto priblíži k dverám, a kamera sa nespustí, aby nasnímala videozáznam.
Detekcia pohybu Ring Video Doorbell 2 môže prestať fungovať z mnohých dôvodov. Snímač môže byť namontovaný príliš vysoko na detekciu pohybu, jednotka môže potrebovať aktualizáciu firmvéru, môže stratiť internetové pripojenie alebo môže potrebovať tvrdý reset. Ring nepredáva náhradné snímače na opravu poškodených jednotiek.
Zvyčajne sa stáva, že došlo k poruche firmvéru alebo zmene nastavenia predných dverí, ktoré spôsobili, že snímače detekcie pohybu prestali fungovať. Majitelia zvončeka Ring Video Doorbell sa môžu pokúsiť opraviť poruchu detekcie pohybu pred zavolaním sami Ring technickú podporu .
Skontrolujte zmeny okolo dverí
Majitelia domov občas preusporiadajú predmety okolo predných dverí a neuvedomujú si, že tieto zmeny ovplyvňujú senzory. Veci ako nové schody alebo preskupenie schodov, zábradlia, okná a výzdoba môžu spôsobiť poruchu snímačov zvončeka Ring.
- Pridanie alebo preskupenie schodíkov vedúcich k dverám môže spôsobiť poruchu snímača. Obnovte senzorové polia v aplikácii.
- Senzory často nezachytia aktivitu vedúcu po schodoch k dverám, ak sú namontované príliš vysoko. Pole snímača je oveľa užšie ako pole fotoaparátu. Z tohto dôvodu by mal byť namontovaný zvonček 48 palcov od podlahy . To je ideálne pre správnu funkciu fotoaparátu aj snímačov.
- Zvonček Ring, ktorý bol znovu namontovaný po vykonaní práce na verande, môže potrebovať klin za ním, aby bol naklonený dostatočne nadol, aby zachytil pohyb na schodoch. To sa dá urobiť pomocou zakúpenie klinového príslušenstva alebo pridaním podložiek k upevňovacím skrutkám, kým nedosiahne dostatočný uhol na detekciu pohybu na schodoch.
- Zvončeky, ktoré sú namontované v rohu steny, musia byť namontované na príslušenstvo pre rohovú montáž. Možno to bude potrebné skombinovať s klinovým príslušenstvom, aby ste získali správny uhol na zachytenie pohybu na schodoch.
- Položky, ktoré boli pridané do oblasti predných dverí, ako napríklad sviatočné dekorácie a nábytok, môžu zakryť pohyby v oblasti vedúcej k dverám. Pre najlepšiu funkčnosť by mala byť oblasť udržiavaná v čistote, aby senzory mohli detekovať pohyb.
- Pridanie okien, zrkadiel a lesklých nástenných dekorácií môže spôsobiť odrazy a oslnenie, ktoré účinne oslepia senzory zvončeka Ring Video Doorbell. Prezrite si kameru cez aplikáciu a identifikujte položky, ktoré môžu spôsobovať tiene, odrazy alebo odlesky, a posuňte ich.
- Zvonček, ktorý smeruje k vonkajšej stene, ktorá je relatívne blízko, v rozsahu 10 až 15 stôp, by mala byť v aplikácii znížená citlivosť. Vyzváňacie zvončeky sú vyrobené tak, aby detekovali pohyb až do vzdialenosti 30 stôp. Veľmi krátky dosah môže spôsobiť poruchu detekcie pohybu, ak je citlivosť nastavená na vysokú.
Keď sa zdá, že predné dvere a veranda sú pre vás jasné a viditeľné Zazvoniť na zvonček, potom dvakrát skontrolujte nastavenia citlivosti v aplikácii. Pokúste sa spustiť zvonček chôdzou po schodoch s citlivosťou nastavenou na štandardnú aj častú. Keď je zvonček správne umiestnený, mal by začať detekovať pohyb.
Tiež skúste nastavenie zón cez aplikáciu . Uistite sa, že zóny, ktoré sú aktivované na zariadení, pokrývajú oblasť predných dverí s dostatočným dosahom na detekciu pohybu prichádzajúceho z nižšej oblasti do vyššej oblasti. Od poslednej kontroly mohli byť zóny zmenené alebo narušené.
Skontrolujte aktualizácie firmvéru
Firmvér je interné programovanie, vďaka ktorému elektronika funguje tak, ako má. Toto je niekedy potrebné aktualizovať, aby dobre fungovali. Ak zvonček Ring nie je pripojený k WiFi, nedostáva aktualizácie firmvéru.
- Zvončeky by mali dostať automaticky aktualizuje firmvér . Počas aktualizácie budú mať čiastočnú alebo žiadnu funkčnosť, ale po dokončení aktualizácie firmvéru sa vrátia k plnej funkčnosti.
- Majitelia si môžu pozrieť Stav zariadenia v aplikácii, aby ste zistili, či je potrebná alebo naplánovaná aktualizácia firmvéru zvončeka Ring. Malo by sa tak stať automaticky počas mimopracovných hodín.
- Dvakrát skontrolujte, či má zvonček Ring silný signál WiFi. Ak sa nachádza ďaleko od smerovača, zvážte použitie zosilňovača signálu v blízkosti zvončeka, aby mal počas aktualizácií neprerušovaný signál.
Ring vydáva aktualizácie firmvéru v dávkach. Zvonček by mal pingnúť na server, aby prijal aktualizácie, ale ak sa tak nestane z nejakého dôvodu, ako je výpadok napájania alebo prerušenie internetu, potom môže zvonček zmeškať aktualizáciu firmvéru. Ak je to tak, zákaznícky servis môže byť schopný poslať aktualizáciu na mac adresu jednotky.
Skontrolujte neprerušené napájanie
Niekedy káblové zvončeky Ring často prestanú fungovať po výpadku prúdu alebo silnej búrke. Majitelia niekedy nespájajú nedávne prerušenie počasia alebo napájania so zlyhaním zvončeka Ring.
- Skontrolujte, či je elektrický istič, ku ktorému je pripojený, v zapnutej polohe.
- Odstráňte zvonček Ring z nástenného držiaka a dôkladne skontrolujte káblové pripojenia v jednotke a káblom zvončeka. Príležitostne silný vietor môže prerušiť káblové spojenia a spôsobiť poruchu jednotky alebo prerušované napájanie.
- Skontrolujte, či je po výpadku napájania stále pripojený k sieti Wi-Fi. Niekedy je potrebné toto pripojenie obnoviť kvôli konektivite.
Keď je jasné, že uhly sú správne, nastavenia telefónu a aplikácie sú nastavené tak, aby vás upozornili, keď je detekovaný pohyb, a jednotka dostáva neprerušované napájanie a silný signál WiFi, potom je čas vyskúšať tvrdý reset zariadenia. .
Vykonajte tvrdý reset na zvončeku Ring Video
Niektorí používatelia zistili, že najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby zvonček Ring Video Doorbell 2 správne fungoval, je vykonať tvrdý reset. To preruší napájanie a spôsobí, že jednotka obnoví spojenie so serverom, vynúti si aktualizácie firmvéru a resetuje nefunkčné senzory. Je to rýchly spôsob, ako začať od začiatku pomocou zvončeka Ring a nastaviť ho znova ako nový.
- Odmontujte zvonček Ring zo steny.
- Nájdite oranžové tlačidlo, ktoré sa nachádza na zadnej strane jednotky.
- Pevne stlačte toto oranžové tlačidlo aspoň na 15 sekúnd. Toto je tlačidlo prerušenia napájania. Keď stlačíte toto tlačidlo, z jednotky sa vypustí zvyšková energia, čo jej umožní začať s natívnym pripojením po obnovení napájania a pripojenia k jednotke.
- Po uvoľnení tlačidla začne zvonček pri nadväzovaní spojení a sťahovaní aktualizácií blikať.
- Tento proces by mal byť dokončený asi za päť minút. Počas tejto doby sa nepokúšajte použiť zvonček. Nechajte ho dokončiť zavádzanie a aktualizáciu. Keď sa svetlo vráti do stabilného režimu, potom je možné skontrolovať jeho funkciu.
- Otvorte aplikáciu a resetujte polia pohybu, nastavenia citlivosti a znova skontrolujte, či sú všetky nastavenia upozornení nastavené na modrú, zapnutú pozíciu.
Ak zvonček stále nefunguje, skontrolujte aktualizácie v aplikácii. Ak nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie, skúste aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať. Niektorí používatelia zistili, že preinštalovaním aplikácie a súčasným resetovaním zvončeka sa problém vyrieši v podstate vynútením úplne nového nastavenia.
Ring Protect Plan
Zatiaľ čo zvonček Ring nepotrebuje platený bezpečnostný účet, aby fungoval s minimálnou funkčnosťou, používatelia nemôžu nahrávať video bez tohto plateného monitorovacieho účtu. Ak zvonček nie je prepojený s a Ring Protect Plan a upozornenia sú na smartfóne zakázané, potom sa bude zdať, že nefunguje.
- Ešte raz skontrolujte, či majú upozornenia povolené prijímať upozornenia push a živé vysielanie bez plánu Ring Protect.
- Ak je zavedený plán Ring Protect, uistite sa, že platnosť karty použitej na platbu nevypršala. Ak účet zanikol, môže sa zdať, že jednotka prestane fungovať.
- Ak bola aplikácia Ring nainštalovaná na úplne novom telefóne, bude potrebné aktualizovať upozornenia a povolenia, aby fungovali.
Záver
Ring neponúka súpravy na výmenu snímačov ani možnosť výmeny snímačov. Zákazníci, ktorým sa nedarí spustiť ich zvončeky Ring Video Doorbells pomocou metód na riešenie problémov vlastnými rukami, budú musieť kontaktovať technickú podporu Ring a požiadať o ďalšiu pomoc. Táto časová investícia sa oplatí pre tých, ktorí dokážu jednotku spustiť.
Bohužiaľ, k poruchám jednotky často dochádza po uplynutí jednoročnej záručnej doby. Keď sa to stane, pretože riešenie problémov nevedie k pevnej jednotke, nakoniec si kúpia úplne novú jednotku. Pre väčšinu používateľov Ringu je video zvonček životne dôležitou súčasťou domácej bezpečnosti a odstrašenia pred krádežou balíkov. Jednoducho ísť bez fungujúcej jednotky neprichádza do úvahy.
