Ak váš Arris SURFboard modem zobrazuje zlyhanie synchronizácie synchronizácie synchronizácie, môže to byť prinajmenšom mätúce. Prečo sa to deje a aký je odporúčaný plán na nápravu?
Zlyhanie synchronizácie časovania synchronizácie modemu Arris poukazuje na neúspešný pokus o internetové pripojenie. Niekoľko riešení zahŕňa kontrolu úrovní napájania Upstream/Downstream, resetovanie alebo výmenu modemu a kontrolu koaxiálneho kábla. Ak zlyhá domáce riešenie problémov, obráťte sa na zákaznícky servis vášho ISP.
Tento článok vám okrem iných tipov a trikov poskytne kroky na riešenie zlyhania synchronizácie synchronizácie synchronizácie Arris.
Čo znamená „Zlyhanie synchronizácie časovania synchronizácie“?
Ak sa pozriete na stránky denníka na vašom modeme ARRIS, zobrazia sa chybové správy s textom Kritické (3) Spustená údržba Unicast – Žiadna odpoveď – Časový limit T3 alebo Kritické (3) Zlyhanie synchronizácie časovania SYNC – Nepodarilo sa získať rámec FEC. uvedené.
To znamená, že váš modem nie je schopný vytvoriť internetové pripojenie v dôsledku vášho ISP alebo samotného modemu.
Niektoré techniky odstraňovania problémov môžu pomôcť zmierniť tento problém a obnoviť synchronizáciu vášho modemu Arris!
Čo ponúka ARRIS?
ARRIS je jedným z najlepších poskytovateľov telekomunikačných zariadení a dodáva širokopásmové, dátové a hlasové riešenia.
Ich produkty zahŕňajú mesh WiFi systémy, káblové modemy, WiFi káblové modemy , všetko optimalizované pre internetové služby Xfinity. Hoci sú najznámejší ako výrobca SURFboard modemov a WiFi zariadení, ich ponuka zahŕňa aj hlasové brány.
Aj keď je Arris lídrom v odvetví, najčastejším problémom ich modemu je zlyhanie synchronizácie synchronizácie.
Modem ARRIS SURFboard ukazuje zlyhanie synchronizácie synchronizácie časovania
Aj keď tento chybový kód Arris znamená, že váš modem nie je schopný zabezpečiť pripojenie na internet, ako budete postupovať, určí, či tento problém pretrváva alebo nie.
Kroky, ktoré treba urobiť, keď sa objaví zlyhanie synchronizácie synchronizácie synchronizácie Arris:
- Spustite preferovaný webový prehliadač (Google Chrome je zvyčajne najspoľahlivejší).
- Do poľa s adresou zadajte http://192.168.100.1. Zobrazí sa stránka „Stav“.
- Požadovaný rozsah úrovne výkonu je – 15 dBmV až + 15 dBmV pre každý downstream kanál.
- Požadovaný rozsah úrovne výkonu je 45 dBmv až 61 dBmV v závislosti od typu kanála v USA.
- Odpojte modem Arris, počkajte 60 sekúnd a znova ho zapojte.
- Môžete ho tiež skúsiť resetovať podržaním tlačidla „Reset“ na 10 sekúnd.
- Povoliť bezdrôtové pripojenie: začiarknuté
- Názov bezdrôtovej siete (SSID): *Vyberte si vlastný názov siete*
- Broadcast Network Name (SSID): začiarknuté
- Úroveň výkonu Tx: Vysoká
- Kanál: Auto
- Jazyk angličtina
- Režim zabezpečenia: WPA/WPA2-PSK
- Šifrovací algoritmus: AES
- Predzdieľaný kľúč: *Vyberte si vlastné heslo*
- Povoliť WPS: začiarknuté
- Režim šifrovania: PBC
- Choďte na internet.
- Do panela s adresou zadajte 192.168.0.1 (dostanete sa na webovú stránku Arris).
- Zadajte predvolené používateľské meno, ktoré je Admin (alebo sa inak nachádza na vašom modeme).
- Zadajte predvolené heslo, ktorým je heslo (alebo inak uvedené na vašom modeme).
- Prejdite na stránku „Základné nastavenie systému“.
- Posuňte sa nadol na časť „Bezdrôtové pripojenie 2,4 GHz“ alebo „Bezdrôtové pripojenie 5 GHz“ s uvedením siete, pre ktorú chcete nastaviť nové informácie.
- V poli s názvom „Názov bezdrôtovej siete“ môžete premenovať svoju sieť na niečo lepšie identifikovateľné.
- Do poľa s názvom „Predzdieľaný kľúč“ môžete zadať svoje nové heslo.
- Uistite sa, že je začiarknuté políčko „Povoliť WiFi“ a kliknite na „Použiť“.
Riešenie č. 1: Skontrolujte svoje úrovne výkonu na vstupe a výstupe
Signál prichádzajúci z káblového modemu, ktorý sa odosiela na servery poskytovateľa káblovej televízie, je známy ako „Upstream Power“. Signál odosielaný z káblového poskytovateľa do káblového modemu je známy ako „Downstream Power“.
Ak sa chcete pokúsiť identifikovať zlyhanie synchronizácie časovania synchronizácie Arris, postupujte podľa krokov nižšie.
Pozri na „Spojené kanály po prúde“ a nájdite „Napájanie“.
Teraz sa pozrite na „Upstream Bonded Channels“ a určte počet kanálov, typ a symbolickú rýchlosť, aby ste pre každý identifikovali prijateľný rozsah „Upstream Power“.
Tu je komplexná tabuľka z webovej stránky Arris, ktorá všetko zmapuje jasnejšie:
Ak je niektorá z týchto úrovní napájania vypnutá, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb, aby ste získali lepšiu predstavu, prečo.
Riešenie č. 2: Resetujte modem Arris SURFboard
Jednou z prvých vecí, ktoré treba urobiť pri zlyhaní synchronizácie časovania synchronizácie, je resetovanie modemu Arris SURFboard.
Môžete to urobiť takto:
Po dokončení resetovania bude každý proces trvať približne 5 minút, kým sa váš modem vráti späť do režimu online.
Riešenie č. 3: Vymeňte modem Arris SURFboard
Niekedy je váš modem starý a už nefunguje dobre. Priemerná životnosť modemu je len 3 roky. Ak je vaše zariadenie staršie, môže to byť príčinou zlyhania synchronizácie časovania synchronizácie.
Výmena starého modemu za nový je to najlepšie, čo môžete v tejto situácii urobiť. Jednoduchý spôsob, ako nájsť nový modem, je navštíviť webovú stránku Arris a ako model vybrať „SURFboard“. Potom naplní všetky kompatibilné modemy pre vaše špecifické potreby.
Ak dávate prednosť inému predajcovi, existuje veľa možností online. Arris SURFboard môžete vyhľadať na Walmart.com alebo Amazon.com.
Poznámka: Nákup modemu Arris z jednorazovej stránky vám môže poskytnúť určitú zľavu vopred. Zvyčajne však neprichádza so záručným plánom, ktorý vás ochráni, ak sa niečo pokazí.
Okrem toho, ak si prenajmete modem od Xfinity alebo iného poskytovateľa služieb, mali by byť schopní bezplatne vymeniť váš modem Arris. Týka sa to iba problémov, ktoré nespôsobuje používateľ.
Riešenie č. 4: Uistite sa, že neexistujú rozdeľovače koaxiálnych káblových vedení
Rozdeľovač koaxiálnych káblových liniek je gadget, ktorý rozdeľuje káblový signál do dvoch alebo viacerých ciest, čo vám umožňuje pripojiť niekoľko zariadení. Zoslabuje to úroveň signálu, aj keď vo všeobecnosti je potrebný zosilňovač.
Modem ARRIS a internetové služby nemusia fungovať tak, ako by mali, ak používate jednu z nich. Mohlo by to viesť k zlyhaniu synchronizácie časovania synchronizácie a k určitej strate údajov.
Dôvodom je, že prijímač vyžaduje presné informácie o načasovaní od vysielača, aby mohol prijímať a dekódovať internetové signály. Odstráňte všetky rozdeľovače koaxiálnych káblov zo systému, aby ste problém vyriešili.
Riešenie č. 5: Skontrolujte koaxiálny kábel
Opotrebovaný koaxiálny kábel môže tiež spôsobiť zlyhanie synchronizácie časovania synchronizácie v modeme Arris.
Ak sa s tým stretnete, skúste vymeniť koaxiálny kábel za lepšie pripojenie. Existuje celý rad online možností, všetko za menej alebo približne 20 dolárov (uisťujeme vás, že to nezlomí prasiatko).
Zariadenia, ktoré si prenajal poskytovateľ internetových služieb, môžu mať tiež nárok na bezplatnú výmenu. Toto vyrieši väčšinu problémov, ak je príčinou chybný koaxiálny kábel.
Riešenie č. 6: Zavolajte zákaznícky servis svojho poskytovateľa internetových služieb
Po odstraňovaní problémov s domácou sieťou stále vidíte zlyhanie synchronizácie časovania synchronizácie na vašom modeme Arris. V tomto bode ste pravdepodobne pripravení hodiť uterák do ringu.
Je čas požiadať o pomoc oddelenie služieb zákazníkom vášho ISP. Toto je najlepšie miesto, kde začať, ak ste vyskúšali všetko a stále sa vám zobrazuje správa o zlyhaní synchronizácie časovania synchronizácie.
Majú nástroje a odborné znalosti potrebné na nájdenie správneho riešenia! Okrem toho môže byť zákaznícka podpora Arris schopná poskytnúť niektoré odpovede.
Súvisiace otázky
Prečo môj modem ARRIS bliká na zeleno?
Váš modem Arris jeblikaniezelená, pretože prebieha dátová prevádzka. Toto je znak normálne fungujúceho modemu.
Neprerušovaná zelená odhaľuje rýchlosť prenosu dát 1 Gbps (gigabit za sekundu).
Medzi ďalšie chybové kódy patrí neprerušovaná žltá a blikajúca žltá, čo znamená, že rýchlosť prenosu dát je nižšia ako 1 Gb/s a prebieha dátová prevádzka.
Aké sú odporúčané bezdrôtové nastavenia pre modem ARRIS?
Odporúčané základné nastavenia sú nasledovné:
Ako obnovím heslo modemu ARRIS?
Ak chcete obnoviť heslo a meno modemu Arris, vykonajte tieto kroky:
Všetko je hotové!
V súhrne
Ak na vašom modeme Arris dochádza k zlyhaniu synchronizácie časovania synchronizácie, je to pravdepodobne spôsobené tým, že váš modem nedokáže nadviazať internetové pripojenie. Môžeme poskytnúť niektoré z najbežnejších opráv!
Najprv skontrolujte, či nie je problém s koaxiálnym káblom odstránením všetkých rozdeľovačov linky zo systému a skontrolovaním poškodenia samotného kábla. Môžete skenovať úrovne výkonu na kanáloch Upstream aj Downstream. Úľavu môže poskytnúť aj výmena alebo resetovanie modemu SURFboard.
Ak to nevyrieši, zavolajte na zákaznícku linku poskytovateľa internetových služieb alebo sa obráťte na zákaznícku podporu Arris.
Predovšetkým sa nikdy nepokúšajte vykonávať údržbu, pri ktorej si nie ste istí, ako ju dokončiť. Je lepšie, ak opraty prevezme profesionál, než budete musieť zaplatiť za akékoľvek rozbité diely, ktoré ste si sami spôsobili.
