Ako hrdý majiteľ Amazon Echo vám môžem povedať, že Alexa sa stala celkom dobrou súčasťou mojej nočnej rutiny. Väčšinu času mi to uľahčuje život. Raz na modrom mesiaci však budete počuť, že sa povie Prepáč, niečo sa pokazilo. Keď sa to stane, budeme si musieť sami vyriešiť problémy, kým zavoláme zákaznícky servis Amazonu.
Ak vaše zariadenie Alexa hovorí „prepáčte, niečo sa pokazilo“, znamená to, že vaše zariadenie Amazon Echo ešte nie je nastavené alebo nemá problém s pripojením. Najprv skontrolujte, či máte internetové pripojenie. Potom skúste reštartovať modem alebo smerovač. Ak to nefunguje, vykonajte obnovenie továrenských nastavení na svojom zariadení, odinštalujte aplikáciu Alexa a znova ju nainštalujte.
Snaha vysporiadať sa s nefunkčným centrom Amazonu môže byť nočnou morou. Úplne to chápem, keďže som tam sám bol. Pokúsim sa vám to zjednodušiť pomocou rýchleho sprievodcu.
Niekedy Alexa úplne prestane reagovať, ak máte tento problém, pozrite sa tento návod . Tiež sme počuli o problémoch s Alexa náhodne prehráva hudbu .
Ako opraviť Alexa Ospravedlňujeme sa, že sa niečo pokazilo
Alexa's Something Wrong je jednou z tých chybových správ, ktoré môžu byť zúrivé len preto, že to môže znamenať toľko rôznych vecí. Pozrime sa na najbežnejšie opravy.
1. Reštartujte svoje rozbočovače Alexa
Niekedy sa vaše rozbočovače Alexa navzájom nesynchronizujú. Alebo vaše rozbočovače Alexa jednoducho prestanú fungovať, pretože potrebujú rýchly cyklus napájania. Skôr ako vyskúšate čokoľvek iné, skúste túto opravu. Opravuje veľkú väčšinu problémov, ktoré majú ľudia s Alexou.
Pojem napájací cyklus znie pôsobivo, ale v skutočnosti je to pojem, ktorý znamená zapnutie a opätovné vypnutie. Tu je postup, ako to opraviť:
Poznámka: Raz za čas to môže vyžadovať viac ako jeden pokus, aby to fungovalo. Skúste to dvakrát po čakaní, či sa to náhodou nevyrieši. Nikdy nevieš!
2. Resetujte váš smerovač
Zlé internetové pripojenie je všetko, čo potrebujete, aby sa vaše Echo rozbehlo a verte mi, viem, že sa to zhorší. Ak ste si v poslednej dobe všimli množstvo chybových správ, ďalší dôvod, prečo sa to deje, sa týka vášho internetového smerovača. Našťastie nemusíte byť technický guru, aby ste to vyriešili.
Stačí ho vypnúť, počkať 15 sekúnd a potom ho znova zapnúť. Vyskúšajte svoje rozbočovače Amazon Alexa. V mnohých prípadoch to bude viac než dosť na to, aby sa váš asistent Alexa opäť správal normálne.
3. Skontrolujte svoju aplikáciu Alexa
Pokúšate sa spustiť konkrétnu zručnosť na svojom Alexovi? Možno účet Spotify alebo niečo také? Ak áno, táto chyba sa môže objaviť v dôsledku chyby pri uvádzaní vašich zručností do činnosti. Ak to chcete vyriešiť, otvorte aplikáciu Alexa a uistite sa, že platí nasledovné:
Prípadne, ak máte zariadenie so systémom Android, prejdite na svojom telefóne do Nastavenia a potom na Aplikácie > Spravovať aplikácie. Nájdite Amazon Alexa a kliknite na Vynútiť zastavenie. Potom vymažte údaje alebo vyrovnávaciu pamäť. Týmto sa odstránia všetky údaje aplikácie. Prejdite do Obchodu Play a znova si stiahnite aplikáciu Alexa.
Reštartujte telefón a zistite, či to pomôže. Rovnaký proces môže fungovať, ak máte iPhone. Vyhľadajte aplikáciu a prejdite rovnakým procesom. Nakoniec jeden používateľ tvrdil, že sa jednoducho odhlásil zo svojej aplikácie a znova sa prihlásil a fungovalo to.
4. Chvíľu počkajte
Verte mi, viem, aké priťažujúce môže byť mať svojho Alexa offline. Toto je jedna z vecí, ktoré mi môžu pri varení a písaní mojo zahodiť. Bohužiaľ, váš Amazon Echo (alebo čokoľvek, čo používate), bude vyžadovať, aby ste mali internet.
Skontrolujte svoje notebooky a ďalšie zariadenia, či máte pripojenie. Ak nie, zavolajte svojmu ISP a nahláste výpadok. Oh, a počkajte, kým sa to opraví, aby ste sa zbláznili.
5. Skontrolujte, či služba Amazonu nefunguje
Verte tomu alebo nie, Amazon Alexa je služba, ktorá môže ísť dole, rovnako ako Twitter alebo Reddit. Prekvapený? Áno, stáva sa to zriedka, ale stále sa to môže stať. Ak je služba Alexa vo vašej oblasti nefunkčná, nemôžete veľa urobiť, kým Amazon výpadok neopraví. Môžete zistiť, čo sa deje na DownDetector.
Čo by ste mali robiť, ak nič z toho nefungovalo?
Takže, ak máte veľký problém a vaše centrum Amazon Alexa neurobí nič iné, len vám povie, že sa niečo pokazilo, mali by ste sa pozrieť na zavolanie zákazníckeho servisu. Môžete zavolať na zákaznícku linku Amazonu na čísle 1-877-375-9365.
Odtiaľ vás zástupcovia služieb zákazníkom prevedú komplexným riešením problémov. To zvyčajne vyrieši problém bez ohľadu na to, čo ho spôsobuje. Budú však chvíle, keď vaše domáce zariadenie Amazon jednoducho nebude fungovať. Keď sa to stane, možno budete musieť urobiť niečo…
Čo sa stane, ak zákaznícky servis nedokáže pomôcť?
Zákaznícky servis je s Amazonom skvelý a budem úprimný, toto je jedna z vecí, pri ktorých skutočne verím, že vyriešia 99 percent problémov. Vždy je však možné, že vaša technológia práve začala vymierať. Môže sa to stať každému zariadeniu, dokonca aj úplne novému. Takže, navrhujem, aby ste urobili toto:
Mali by ste vymeniť svoj Amazon Alexa Hub, ak ste ho dokázali opraviť?
Všetko závisí. Obvyklá odpoveď bude nie, ale často je to varovný signál vecí, ktoré prídu. Môže to byť znakom toho, že váš rozbočovač zaznamenal príliš veľa akcie, najmä ak ste ho chvíľu nechali. Ak si všimnete, že vaše centrum Alexa funguje čoraz pravidelnejšie, možno je čas zvážiť získanie nového centra.
Ako dlho by mala vaša Amazon Echo trvať?
Technicky nie je stanovená žiadna stredná dĺžka životnosti produktov radu Amazon. V praxi však väčšina ľudí má tendenciu vymeniť alebo upgradovať svoje rozbočovače raz za tri až päť rokov.
Pravdou je, že by ste mali očakávať, že vaša Echo vydrží minimálne dva roky. Vďaka tomu ich väčšina ľudí bude môcť používať o chvíľu dlhšie, za predpokladu, že nebudú mať domáce zvieratá, ktoré žujú svojich asistentov.
Odporúčaná
